Online Banking

		Was muss ich machen, um am Online Banking teilnehmen zu können?
		Wie melde ich mich zum Online Banking an?
		Was passiert wenn man vergisst sich abzumelden?
		Kann ich einen Dauerauftrag anlegen?
		Kann ich von meinem Tagesgeldkonto auf ein anderes Konto als auf mein mitgeteiltes Referenzkonto überweisen?
		Welche Kosten fallen für das Online Banking an?
		Wo erhalte ich eine Übersicht meiner Konten?
		Habe ich die Möglichkeit mir Kontoauszüge auszudrucken?
		Für welche Zeiträume sehe ich meine Kontoumsätze?
		Kann das Online Banking über eine Offlinesoftware bedient werden?
		Kann man das Online Banking mittels HBCI nutzen?
		Was ist eine TAN-Listen Nummer?
		Was ist die mobileTAN und wie kann ich diese nutzen?
		Wie oft kann eine TAN genutzt werden?
		Wie kann ich meine PIN/TAN ändern bzw. sperren oder /und aktivieren?
		Wie kann ich Geld auf das Referenzkonto überweisen?
		Können Überweisungen zu einem bestimmten Termin vordatiert werden?
		Mein Referenzkonto hat sich geändert. Wie kann ich das Konto ändern?
		Wie beende ich das Online Banking?
		Wie wird das Online Banking vor dem Zugriff von Unbefugten geschützt?
		Wie kann ich dafür sorgen, dass das Online Banking sicher ist?
		Was bedeutet SSL-Verschlüsselung?

	Was muss ich machen, um am Online Banking teilnehmen zu können?		nach oben
	Damit Sie am Online Banking teilnehmen können, erhalten Sie von uns einen PIN-Brief (Persönliche-Identifikations-Nummer) und eine TAN-Liste (TransAktionsNummer) zugesendet. Aus Gründen der Datensicherheit versenden wir zuerst den PIN-Brief und anschließend in der Regel zwei Werktage zeitversetzt den TAN-Brief. Sobald Ihnen diese beiden Briefe vorliegen, können Sie sich erstmalig zum Online Banking anmelden.

	Wie melde ich mich zum Online Banking an?		nach oben
	Bitte loggen Sie sich mit Ihrer Zugangsnummer sowie Ihrer PIN zum Online Banking an. Bitte beachten Sie, dass Sie beim erstmaligen Einloggen in das Online Banking mit PIN und TAN aufgefordert werden, Ihre zugesendete PIN in eine persönliche PIN abzuändern.

	Was passiert wenn man vergisst sich abzumelden?		nach oben
	Findet während einer Online Banking-Sitzung 10 Minuten keine Eingabe statt, so führt dies zu Ihrer Sicherheit zu einem automatischen Logout. Für ein Fortsetzen der Online Banking-Sitzung melden Sie sich in diesem Fall bitte erneut an.

	Kann ich einen Dauerauftrag anlegen?		nach oben
	Da es sich bei den Konten, die Sie über das Online Banking verwalten können, um Anlagekonten handelt, ist es nicht möglich einen Dauerauftrag zu erstellen. Bei diesen Konten ist eine Überweisung nur auf das vorher angegebene Referenzkonto möglich.

	Kann ich von meinem Tagesgeldkonto auf ein anderes Konto als auf mein mitgeteiltes Referenzkonto überweisen?		nach oben
	Das SuperKonto ist ein reines Anlagekonto auf täglich fälliger Basis ohne Zahlungsverkehrsfunktion. Es soll ein Girokonto nicht ersetzen, und daher stellen wir keine Karten aus, mit denen am Geldautomaten Bargeld abgehoben werden kann. Das Guthaben auf diesem Konto ist täglich in voller Höhe verfügbar. Fristen oder Höchstbeträge sind hierbei nicht zu beachten. Auch gibt es keine Mindesteinlage. Verfügungen beliebiger Beträge erfolgen per Überweisung auf das uns mitgeteilte Referenzkonto, ein Konto auf Ihren Namen bei einer beliebigen Bank in Deutschland.

	Welche Kosten fallen für das Online Banking an?		nach oben
	Neben den Kosten des Online-Dienstes/ Internet-Providers ist die Nutzung des Online Banking für Sie kostenfrei.

	Wo erhalte ich eine Übersicht meiner Konten?		nach oben
	In der "Finanzübersicht" erhalten Sie einen Überblick über alle Ihre Konten und deren Salden. Um eine Übersicht über die aktuellen Kontobewegungen zu erhalten können Sie einfach auf das entsprechende Konto klicken und kommen so automatisch in "Kontodetails & Umsätze". Bitte wählen Sie einen Zeitraum aus und klicken auf den Button "Aktualisieren". Die entsprechenden Kontobewegungen werden Ihnen angezeigt.

	Habe ich die Möglichkeit mir Kontoauszüge auszudrucken?		nach oben
	Sie haben die Möglichkeit, Kontenumsätze Ihrer Konten druckoptimiert anzeigen zu lassen, um einen entsprechenden Druck anzufertigen. Dies entbindet uns jedoch nicht von der Pflicht, Ihnen auch zukünftig postalisch Kontoauszüge zuzustellen.

	Für welche Zeiträume sehe ich meine Kontoumsätze?		nach oben
	Sie können sich die Kontoumsätze der letzten 360 Tage im Online Banking ansehen. Hierzu können Sie über die Finanzübersicht gehen und das entsprechende Konto anklicken. Bitte geben Sie einen Zeitraum ein und klicken auf den Button "Aktualisieren". Alternativ können Sie über die linke Navigation gehen. Klicken Sie bitte im Bereich Tagesgeldkonto den Punkt "Kontodetails & Umsätze" an und wählen das entsprechende Konto über die obere Auswahlmöglichkeit aus. Bitten geben Sie einen Zeitraum ein und klicken auf den Button "Aktualisieren".

	Kann das Online Banking über eine Offlinesoftware bedient werden?		nach oben
	Die Nutzung des Online Banking ist leider nur ausschließlich über das Internet via Webbrowser mit PIN und TAN möglich. Bitte beachten Sie, dass JavaScript und Cokkies aktiviert sein müssen. Offlinesoftware wie StarMoney, Quicken oder T-Online-Bankingsoftware werden nicht unterstützt.

	Kann man das Online Banking mittels HBCI nutzen?		nach oben
	Die Nutzung des Online Banking der Santander Direkt Bank ist ausschließlich über das PIN/TAN Authentifizierungsverfahren möglich.

	Was ist eine TAN-Listen Nummer?		nach oben
	Die TAN-Listen Nummer ist die fortlaufende Nummerierung der TAN-Liste. Die erste TAN-Liste nach Freischaltung zum Online Banking hat die laufende Nummer 1. Nach Verbrauch oder Sperrung der TAN-Liste erhält die neue TAN-Liste die laufende Nummer 2, etc.

	Was ist die mobileTAN und wie kann ich diese nutzen?		nach oben
	Beim mobileTAN-Verfahren wird die iTAN-Liste durch ein Mobilfunktelefon ersetzt, an das die TAN auf Anforderung des Nutzers zur Autorisierung einer Transaktion per SMS versendet wird. Nach Erfassung einer Transaktion im Online Banking können Sie über "mobileTAN anfordern" die mobileTAN anfordern. Innerhalb weniger Sekunden wird diese an Ihre hinterlegte Mobilfunknummer versendet. Neben der mobileTAN werden in der SMS zusätzlich wesentliche Informationen der Transaktion, beispielsweise die Kontonummer, die Bankleitzahl sowie der Betrag bei einer Überweisung, übermittelt. Sie können somit die Transaktion vor der abschließenden Beauftragung nochmals prüfen. Für die Teilnahme am mobileTAN-Verfahren ist eine schriftliche Freischaltung notwendig. Bitte nutzen Sie hierfür das folgende Formular. Bitte beachten Sie, dass automatisch durch Sperrung Ihrer TAN-Liste auch die Möglichkeit der Nutzung des mobileTAN-Verfahrens gesperrt wird.

	Wie oft kann eine TAN genutzt werden?		nach oben
	Eine TAN kann grundsätzlich nur einmal verwendet werden. Auch wenn die Transaktion nicht erfolgreich war, z.B. eine Überweisung wird aufgrund mangelnder Kontodeckung abgelehnt, gilt die TAN als genutzt und ist damit ungültig.

	Wie kann ich meine PIN/TAN ändern bzw. sperren oder /und aktivieren?		nach oben
	Unter dem Menüpunkt "Einstellungen & Verlauf" und dem Unterpunkt "PIN/TAN Verwaltung" haben Sie die Möglichkeit, Ihre PIN zu ändern oder Ihre TAN zu sperren. Im Falle einer Sprerrung von PIN oder TAN Ihrerseits oder einer Sperrung durch dreimalige Falscheingabe wird Ihnen automatisch keine neue PIN bzw. TAN generiert. Bitte nutzen Sie für eine neue PIN die "PIN-vergessen"-Funktion welche Sie über den Login finden. Für eine neue TAN Liste setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Eine TAN-Liste umfasst jeweils 100 TAN-Nummern. Wird die Zahl von 15 freien TAN unterschritten (Nutzung in beliebiger Reihenfolge), erhalten Sie automatisch eine neue TAN-Liste zugesendet. Sie können dennoch Ihre alte TAN-Liste vollständig aufbrauchen. Durch Verwenden einer TAN der neuen TAN-Liste wird diese neue TAN-LIste aktiviert. Der TAN-Restbestand der vorherigen TAN-Liste wird dadurch automatisch unwirksam.

	Wie kann ich Geld auf das Referenzkonto überweisen?		nach oben
	In der Finanzübersicht können Sie bei dem entsprechenden Konto den Direkteinstieg wählen und neben dem Konto die Optionsauswahl "Überweisung" wählen. Sie gelangen dann direkt in die Überweisungsmaske in der Ihr Referenzkonto als Konto des Zahlungsempfängers voreingestellt ist und online nicht geändert werden kann. Zur Überweisungsmaske gelangen Sie auch über die linke Navigation. Gehen Sie bitte hierzu aus den Bereich Tagesgeldkonto und wählen den Punkt "Überweisung" aus.

	Können Überweisungen zu einem bestimten Termin vordatiert werden?		nach oben
	Überweisungen werden mit dem täglichen Buchungsschnitt wertgestellt. Eine Eingabe von terminierten Überweisungen ist nicht möglich. Überweisungen sind nur auf das von Ihnen angegebene Referenzkonto möglich.

	Mein Referenzkonto hat sich geändert. Wie kann ich das Konto ändern?		nach oben
	Bitte teilen Sie uns schriftlich und persönlich unterschrieben die Änderung Ihres Referenzkontos an folgende Adresse mit: Santander Direkt Bank Zweigniederlassung der Santander Consumer Bank AG Postfach 100555 41066 Mönchengladbach Wir werden nach der vorgeschriebenen Legitimationsprüfung die Änderung Ihres Referenzkontos

	Wie beende ich das Online Banking?		nach oben
	Bitte klicken Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit auf den Button "Beenden", wenn Sie das Online Banking verlassen möchten. Dieser Button befindet sich immer in der rechten oberen Ecke.

	Wie wird das Online Banking vor dem Zugriff von Unbefugten geschützt?		nach oben
	Die Santander Direkt Bank hat umfassende Sicherheitsmaßnahmen nach dem aktuellen Technologiestand implementiert, um den Datenaustausch zwischen Kunde und Bank zu schützen. Der Zugriff ist nur mit der gültigen Geheimnummer (PIN) möglich. Für jede Finanztransaktion müssen Sie zusätzlich eine einmalige Transaktionsnummer (TAN) zur Bestätigung eingeben. TAN und PIN sind nur Ihnen bekannt. Die Daten werden auf dem Weg zwischen Ihrem PC und der Santander Direkt Bank mit einer 128-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert. Wichtiger Tipp: Speichern Sie weder Ihre PIN noch die TANs auf Ihrem PC und verlassen Sie das Online Banking über den Button "Beenden". Dieser Button befindet sich auf allen Seiten in der rechten oberen Ecke. Für weitere Informationen oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Online Banking Hotline: Telefon 01805 - 556122 Montag - Freitag 8.00 Uhr - 20.00 Uhr Gebühren: 14 Ct./Min. aus dt. Festnetzen, max 42 Ct./Min. aus Mobilfunknetzen.

	Wie kann ich dafür sorgen, dass das Online Banking sicher ist?		nach oben
	Wir bitten Sie folgende Empfehlungen zu beachten: Verlassen Sie bitte das Online Banking im Internet immer über den Button "Beenden", der Ihnen auf allen Seiten in der rechten oberen Ecke zur Verfügung steht. Dadurch wird die Verbindung zum Online Banking getrennt. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie Ihre Kontoführung von einem Rechner erledigen, der allgemein zugänglich ist. Verwahren Sie PIN und TAN sicher und speichern Sie diese Daten nicht auf Ihrer Festplatte. Bitte achten Sie darauf, dass Ihnen niemand bei der Eingabe von PIN und TAN zusehen kann. Die neueren Browser können Kennwörter bzw. Passwörter abspeichern. Beim Internet Explorer können Sie unter der Auswahl Extras/ Internetoptionen/ Inhalt/ persönliche Informationen diese Funktion ausschalten (Netscape 6: Bearbeiten/Einstellungen/Erweitert/Formulare). Auf keinen Fall sollten Sie das Speichern von PIN und Kontonummer nutzen, da somit auch andere PC-Nutzer Ihre Kontonummer abfragen können.

	Was bedeutet SSL-Verschlüsselung?		nach oben
	SSL kommt aus dem Englischen und steht für "Secure Socket Layer". Dabei handelt es sich um einen Standard zur gesicherten Datenübertragung im Internet. Durch SSL wird eine sichere Verbindung eingerichtet. Eine sichere Verbindung erkennt man daran, dass die Internetadresse in der Adress-Zeile des Browsers nicht mit http://..., sondern mit https://...beginnt.